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俊葳OA产品用户服务标准

适用范围:文件柜、相框、印章箱、钥匙管理箱、意见箱、信箱、安全药箱等。

 

1、 保修及退换货标准

在保修、退换货时,需提供有效销售凭证。
 

)包退期限:

自销售之日起7内,因品质出现故障(即因制造、设计缺陷,导致产品出现故障的,凭有效销售凭证可为用户提供退货换货修理

2) 包换期限:

自销售之日起15内:因品质出现故障,凭有效销售凭证可为用户提供换货修理

3) 免费保修:

俊葳产品自售出之日起15天内因品质出现故障,凭有效销售凭证提供免费保修服务;
 

2、有偿保修服务范围

1) 不能提供有效销售凭证的,即无法查到该产品有效生产与销售信息的;

2) 销售凭证内容有涂改的;

3) 已超出免费保修范围的;

4) 未按说明书操作、使用及保养,导致损坏的;

5) 非俊葳服务修理、拆卸、改装而造成损坏的;

6) 自然灾害等不可抗力如地震、火灾、雷击等原因造成损坏的;

3、服务及时性承诺

1) 全国客服热线0769-8832998810线)为用户提供人工服务。

2) 客服电话响应:俊葳服务将在接到用户的服务请求后在2个工作日内与用户电话联系,确定服务事宜。
  

4、特别说明

1) 销售发票和销售凭证
是可以正常享有俊葳标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在需要服务时主动向俊葳服务出示。不能提供有效销售凭证的,仅提供收费维修服务。

2) 免费保修期内的产品
用户发到俊葳服务的运费由用户承担(除产品质量问题引起的),俊葳发到用户处 的运费由用户承担;

 

6、俊葳技术咨询与服务途径

1)客服热线:0769-88329988(10线)




 
     

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